集团各部门，各产业集团：

   驻呼办是集团对外接待和员工、股东到呼市出差食宿的重要场所。今年，根据事业发展及业务拓展的需要，集团又新购置了一处房产作为驻呼会所。新会所建成后内外接待的能力更强，硬件软件条件更好，住宿就餐环境更优，能够为集团在呼业务的开展提供更多的便利，也有利于提升我们企业的形象。

   近期，会所的装修已结束，家具、厨具、电器等设施设备陆续采购进场，即将具备开业条件。近日，我们发现，会所内的管理存在一定的漏洞，房间内尘土满地，无人打扫；刚贴好的壁纸被搬家具的工人划破。这些问题的出现，反映出驻呼会所各级管理人员管理意识淡薄、责任意识不强。鉴于上述情况，经集团研究决定，对驻呼会所的管理人员在全集团范围内进行通报批评，并提出如下整改处罚意见：

   一、加强对会所的管理，要求岗位设置要清晰，职责分明。要有专人负责会所的卫生、保卫等管理工作，同时强化对各级管理人员的教育，要视会所为家，关心爱护会所。

   二、集团综合部要定期或不定期地对会所的卫生、餐饮、客房、服务、管理等工作进行检查，进一步提高会所的服务意识和接待水平。

   三、对驻呼会所的相关管理人员进行如下经济处罚：

   （一）对驻呼会所主任虞积东处罚金1000元；

   （二）对驻呼会所员工折磊处罚金800元；

   （三）对驻呼会所员工郝飞、虞积萍、赵晨霞各处罚金500元。

   针对存在问题，驻呼办要高度重视，认真反省，从中吸取教训，引以为戒。同时要求进一步加强员工的思想教育工作，从一点一滴做起，倾心营造一个干净、舒适、和谐的居住就餐环境。要进一步增强服务意识，抓好细节管理，持之以恒，不断提高服务水平，通过不懈努力，使驻呼办成为员工满意、股东认可、社会赞誉的一流企业会所，为提升企业知名度和美誉度、扩大业务领域、服务员工股东等方面发挥更大的作用。

                             二○一一年九月十九日