为提高收费员的工作行为规范，同时不断完善和细化员工的业务知识和业务技能，近日，恒达公司桃花收费站组织站内全体员工进行专业知识及业务技能的专项培训。

   在业务知识培训方面，主要带领员工学习了企业文化、文明服务、保畅应急预案等企业管理制度及规范，因站内新进员工较多，通过此次全面的学习便于新员工了解并知悉公司概况及各项制度，从而更好的开展收费工作；同时此次培训也利于老员工对收费知识的巩固。业务技能方面主要针对打印机的上票、卷票等业务操作规范进行现场演示与指导，同时为更好的服务于过往的司乘人员，在此次培训中还加入了沿线村庄、旅游景区公里数及行车方向的指引培训。

   加强学习，提升服务是恒达每位收费员所秉承的工作态度，同时公司也会每年通过技能比武、文明服务比拼等多种形式来强化员工的业务技能、提升员工的服务水平，最终为广大车主创造优质、畅通、和谐的收费环境。

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