为进一步推进收费队伍文明服务规范化，全面提高收费队伍的业务技能，9月4日，恒达公司南园子收费站组织开展收费业务技能比武活动，因收费工作的特殊性，此次技能比武分两批，第二批次的比武将在随后的倒班时间进行。

   此次比武活动的评委为南园子收费站正副站长及站内监控人员，公司副总经理陈文兵、王虹艳、财务科主任张彩芳及桃花站副站长李莹现场观摩并指导此次技能比武。比武内容主要从收费业务技能、文明服务、内务等方面进行细致、全面的比拼。业务技能方面首先对打印机换票、卷票流程进行考核，此项主要针对收费道内打印机出现机械故障或人为操作造成打印机卡票、空票、废票以及票据用完后更换票据的操作流程考核。其次此次技能比武重点是对收费业务操作的考核，考核方式为每人完成10车次的规范收费，评委从收费速度、准确度及文明服务规范性等方面对收费员文明收费进行综合性评分。文明礼仪方面主要考核的是队员之间的相互配合，例如列队时的整齐性、着装的统一性、手套与口罩的佩戴、文明服务用语和手势的规范性、对周边景区景点的熟知及正确输入车牌号等相关内容进行考评。内务方面主要对员工工作、生活区域的卫生整洁、内务放置整齐等内容进行评分。

   通过本次技能比武，进一步完善和细化了员工的收费业务技能，强化了员工的文明服务意识，真正让文明收费落实到位。同时通过这种团队比拼的方式，增强了员工的团队意识，树立荣辱与共的团队思想，从而在不断完善业务技能的同时打造一支团结互助的收费团队。

列队

文明收费