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深入调研 注重服务 推进管理

文章来源:新大地路桥集团综合部 发布时间:2010-05-02 作者:何元凯 编辑:李钢 范志刚 阅读量:4822

    新维集团的成立给各产业集团的管理提出了更高的要求,新大地路桥集团在继承三年来的管理财富的同时,更需要在企业管理、文化建设、品牌推广等方面有新突破、新创新。

    为加强集团与各公司、项目的沟通交流,深入了解近期集团精神落实情况、员工思想动态,交流工作经验,进一步提升企业管理工作,新大地路桥集团经过统一部署,由新大地路桥集团党委书记郭永忠和新维控股集团审计督察部部长苏军带队、新大地路桥集团各部室组成的调研小组深入乌海、沿黄线、包头、集宁、恒达公司、康巴什等施工一线进行了2010年度第一次工作调研。

    深入调研 促进管理精细化

   “调研要做好充分的调研准备,有明确的调研目的、做好调研记录,不单单要在调研中检查工作发现问题,更重要的是要掌握管理动态,发掘管理经验、掌握员工思想,为调研、管理服务。集团总裁辛勇在调研前提出这样的要求。为此参与调研的各部门制定了详细的调研计划、设计了调研记录表格、提前下发部分制度征求意见稿。

    调研以座谈、走进施工及管理现场、员工交流等形式展开。

    为了更好的实现调研目的,真正发现我们在管理中的问题,特别是在劳务公司合作管理模式、标准化深化等方面的问题和好的建议,座谈首先要求各岗位员工和规模不同的劳务合作公司参加,不过多提及我们曾经取得的成绩,重点谈论有什么困难、不足、应该怎么做!这样就在一定程度上避免了座谈流于形式,缓解了部分员工的紧张情绪。也正是因为调研组在细节上的考虑和改进,更加促进了我们的调研工作,收集到了诸如标准化推广办法、深程度的探讨了一些管理思路,合作公司的专业化发展与品牌化经营的做法等等。

    在施工现场调研中,除了了解各公司在施工管理的先进之处外,更专注于通过细节发现我们的管理是否符合企业文化和管理要求。集团要求施工现场标准化,我们的文化要求对员工负责,关心农民工。那么在调研中重点检查施工管理中能否体现我们制度要求,能否为施工进度和质量服务,能否体现以人为本的文化。如发现在一些工地桥墩基坑施工现场,仅仅拿几条彩色三角旗帜围起来,看似规范但只能发挥提示作用,没有真正起到防护作用。这正是我们管理上亟待的细节。要实现安全施工,用安全保证施工进程,那么我们的管理就不能流于形式,就要发挥作用,这是企业文化的需要,更是管理的要求。调研组举一反三,以小见大,力求把调研工作做得更精、更细。

    调研小组明确分工,实行点对点、面对面进行工作对接。

    人力资源不仅调研内容详细,还设计了征求调研对象的优、缺点总结和意见、建议栏;综合行政上文件收发、档案分类管理方面,带去了集团行政几年来的管理档案管理3大类11小类的分类管理方法等,给施工一线的政务工作提供有效借鉴;驻地建设以记录问题、发现亮点、征求意见为主……

    从准备到调研过程,所有工作人员都从细处入手、从实处出发,通过扎实工作实现调研目的,真正发挥调研的作用,为精细化管理服务。

    注重服务将调研工作做实

    调研的目的不是单纯发现问题,更重要的是加强沟通、建立管理上的互动机制、为解决工作和生活中的问题服务、为员工服务、为一线施工服务。

    调研明确由集团承担住宿差旅费、用餐随工地工作餐、加大调研人员的工作密度和强度,目的就是要减轻项目部接待压力,争取调调研组每到一处提前告知到达时间,到达项目后直接展开员工座谈和工作对接,不浪费项目部宝贵的工作时间,也从另一方面简化了接待过程。座谈中倾听员工意见的同时在决策上更果断。针对员工反映在综合事务反馈不及时的现象,党委书记郭永忠当即要求综合部确立首问责任制工作机制,杜绝有去无回的不良作风,强化服务意识和执行力。正如恒达公司孙四喜经理所言:我们希望调研和检查,而且要把调研放在工作之初或者过程中,这样可以尽早发现问题,便于改正和完善,避免事后补救造成的浪费和重复。这正是此次调研的目的就是通过调研工作倾听意见、发现问题、提早改正、规范管理。

    调研不仅从工作角度出发,关心员工生活也是本次工作一大重点,针对部分员工不善言谈和座谈会紧张这一现象,调研组进行面对面的员工沟通,每一次交流中调研组人员都为员工斟茶、递水、削果皮,尽量拉近与员工的距离,沟通中主题明确而且沟通形式与氛围活泼、温馨,对于部分员工关心的住房登记、个人生活、业余活动等方面的问题都详细记录、认真作答,起到了沟通服务的作用。

    推进管理拓展新大地品牌

    调研过程很快就结束了,但是对于工作中的交流沟通而言仅是一个开端,调研是我们严格要求工作、不断推进管理的一种方法。调研后还会形成调研结论,在制度和方法上进行调整和改进。

    调研中恰逢孙平董事长也在工地,他提出我们调研就是要通过交流沟通,一方面传递集团大发展形势下的战略、还要了解员工在工作、生活困难等方面的情况,通过沟通形成互动,通过调研加深管理层同员工的联系,共同推进我们的管理。

    我们在调研中也正是以此为出发点,在了解基层管理、员工思想动态的同时,将整个集团的专业化发展战略、品牌化经营、以人为本的理念再次深化,广泛通过施工现场交流管理方法,以每一个项目部、每一项工程所在的区域和环境为背景分析如何提高自身管理,实现我们在公路施工、经营的专业化战略,推出新大地路桥的品牌,在沟通调研的过程中把我们集团倡导的民主和谐进一步落实,共同探讨企业发展大计。