务实担当新作为，百舸争流奋者先。2024年，是维邦物业管理升级年、是高质量发展年、是品牌实力形成盾牌力的一年。为总结成绩与不足、展望未来蓝图，1月17日，2024年度总结工作会议在总部鄂尔多斯举行。各项目经理、经理助理、职能部门全员、总经办领导、董事长共计60余人参加本次会议。会议分为职能部门总结汇报、区域经理总结汇报、总经理讲话、董事长总结讲话四项流程。

2024年是维邦物业管理精进年。绩效管理试验推行、内部培训师队伍成熟运行、联检联评品质提升效果明显、区域管理优势进一步显现，公司管理水平全面提升。各职能部室围绕公司重点工作进行了总结汇报。

综合管理部部长就公司2024年绩效关键指标完成情况、各项目绩效统计数据、人效分析、绩效实施不足及建议进行了重点汇报。汇报通过数据看板清晰反映出各项目重点工作完成情况与个人绩效的关系，也通过绩效实施存在的不足给出了下一步实施的改进措施。

财务管理部从2024年经营分析、2025年成本控制策略、2024年排行风云榜等三个方面进行了工作汇报。财务管理部通过近三年的数据对比指出各项目在下一步经营管理过程中的着力点，业财结合助推项目部提升经营能力。

营销品控部从品控管理、项目拓展及投标管理、合同管理、业主投诉管理以及2025年重点工作计划等五个方面进行了详细的汇报。营销品控部指出，2025年是公司品质督导手段创新年，也是夯实服务品质基础的一年，在全年各阶段的联检联评、专项督导结果来看，各项目服务品质有很大的提升，但也仍然存在薄弱环节。在市场拓展的方面，也同样反映出品质服务的重要性，公司已经出现从“认可服务”到“介绍项目”的良性循环，所以服务品质的夯实仍然是2025年重点工作之一，务必把品质带动市场的实力内核做强做大。

2025年，公司新承接5个项目，在新项目承接服务上从团队执行力到整体服务策划力方面都充分体现了维邦物业的专业能力，把前期交付的各项重点工作都做成了亮点工作。产品运维服务保障中心指出，通过近两年的全生命周期服务方式的推行来看，业主的体验感和房屋的质量都有更大的保障，所以提供全生命周期服务也是公司高质量发展的一项战略决策。另外，产品运维服务保障中心还对成熟项目的四保一服务给出了改进措施，2025年将通过加强培训学习、细化工程维保计划、创新服务产品等抓手提升整体管理服务水平。

会议第二项议程由巴彦淖尔市区域、乌兰察布市区域、伊康区域区域经理进行工作总结汇报。各区域经理就本区域的重点、难点、亮点工作进行了分模块汇报。巴彦淖尔市区域、乌兰察布市区域、伊康区域各项目都有各自的地域特性，各区域在2024年结合项目特点，围绕业主需求，把红色物业做的有声有色、深入民心，在当地都取得了非常不错的成绩，巴彦淖尔市分公司党支部被评为2023年度先进物业党支部，乌兰察布市分公司党支部被评为2023年度先进党支部，伊康区域四各项目在房管局年度考核中表现突出，服务品质得到充分认可。

2025年，公司各区域坚持持续走红色物业发展之路，把业务与红色物业相结合，从业主中来，到业主中去，积极为业主解难事、办实事，不断提升业主的获得感、体验感、幸福感。

区域经理汇报结束后，庞总进行了发言讲话。庞总首先对2024年整体工作进行了总结。庞总指出，2024年是公司改革创新年，一系列的创新改革的落地，助推了项目服务品质稳步提升，验证了我们改革的正确性。其次，庞总强调数据指导现场。各项目经理要从财务经营数据上看到管理的突破口。第三，庞总表示在管理服务过程中，各项目经理要发扬维邦物业“直面问题、克服困难”的优良传统，不逃避、不退缩，攻坚克难，以解决问题为导向，坚守在美好生活的第一线，积极为业主解决难题，为业主的美好生活清除障碍。第四，庞总对2025年的重点工作进行了部署。2025年公司重点培养一批合格的项目经理，不断固本培元、提质增效，确保公司能够实现可持续性发展。第五，庞总对春节期间重点工作进行了安排，要求项目认真做好节前安全排查工作，确保人员在岗率，详细策划落实春节专项服务，坚决守住安全底线，让业主度过幸福安康年。最后，庞总还强调三点思想共识：（一）你变了世界就变了，（二）只感恩不抱怨，（三）付出越多收获越多，要求全体项目经理要提高思想认识，跟上公司发展步伐，一切向内求，主动推动、主动沟通，做问题解决者，为成为一名合格物业人而感到自豪。

会议的最后，董事长孙总进行了总结讲话。董事长重点强调2025年要在“精细化”上下苦工，管理上要精细化、服务流程上要精细化、培训实施上要精细化、员工培养上要精细化、品质检查上要精细化，只有把所有的工作都做精做细，才能打造专业化服务团队，才能为业主提供标准化物业服务。董事长讲到：从过去到现在，乃至未来，维邦物业始终保持一颗“为业主”的初心，管理团队必须深入到现场，深入了解业主的真正诉求，才能把服务做到业主的心坎上，让维邦物业四个字真正成为“无限信赖”的践行者。最后孙总鼓励大家要充分发挥自主能动性和改革创新力，通过全体维邦物业人勠力同心，一定可以顺利实现2025年的工作目标，为公司的长期发展打下坚实基础。

本次会议的圆满召开不仅总结了2024年的工作成果、分析了存在的问题，还对公司2025年的重点工作给出了明确的指示，这是一次承上启下的会议，也是新一年工作开展的预动员会议。通过会议的召开，各项目经理迅速部署项目春节及2025年重点工作，为新征程新目标谋定而动、蓄势待发。