4月13日，新维控股集团在新办公楼二楼报告厅召开了树立服务意识、提高服务水平专题培训。集团各部门、各产业集团及直属公司共166人参加了培训。本次培训由新维控股集团孙平董事长主讲，董事长就目前集团服务方面存在的问题进行了深入的剖析，并给予了相应的解决方案。

集团董事长孙平

集团董事长孙平从提高思想认识、优化服务流程、强化监督管理三个方面全面细致的强调了高标准服务的重要性。他说，当前企业处于发展的关键阶段，员工需要提高自身的能力，以适应集团的发展需求。他强调，技术层面的问题是允许改正和提高，但道德层面的错误是绝对不允许。他指出，要想在竞争中获胜，就要在把产品做到精益求精的基础上提升服务水平，首先要提高思想认识，思想认识的提高是提高服务水平的核心，服务体现在方方面面的细节之处，要做到不断的改进、不断的优化细节，让客户感受到我们的用心和服务的真诚，广大员工要认识到服务的重要性，意识到每个人，不论职位如何，都是服务的提供者，了解服务对于客户满意度和企业成功的重要性，持续学习和提升自己的专业知识和技能，以提供更优质的服务；其次要优化服务流程，优化服务流程是提高服务水平的基础，我们要从自身找原因，优化、简化流程，为客户提供便利，各个部门要加强沟通合作，高效运行，共同推进企业持续向前发展；最后要强化监督管理，强化监督管理的目的在于让服务落到实处，根据目前集团情况来看，很多窗口单位员工的服务意识和服务态度亟需提高，各部门要研究具体管理办法，完善监督管理制度，推动执行力。

此次培训活动，孙平董事长以浅显易懂的讲解方式，为大家带来一堂意义重大的培训课。当前竞争日益激烈，想在竞争中脱颖而出，不仅要有优质的产品，更要有周到、细致的差异化服务。广大员工要全面总结自身工作，将培训精神落到实处，提升服务水平，高质量完成各项工作任务。通过此次培训，旨在进一步树立服务意识，提高服务水平，提升员工素质，为企业高质量发展提供有力保障。

培训现场