为了进一步提高员工综合能力，激发员工爱岗敬业，钻研收费业务的工作热情，恒达公司桃花收费站特于2019年5月14日组织举办了站内岗位实操技能比赛。全体收费员参加了此次比赛，评委分别由总经理助理陈文兵、桃花站站长赵晨霞、副站长李莹、监控主任赵敏及监控主管李强担任。

   比赛分为日常检查和现场检查两部分，为保证比赛的公平公正，比赛通过现场抽签的方式决定参赛顺序。日常检查主要通过回放录像从员工列队、收费工作、文明礼仪三个方面进行细致的检查，列队方面通过回看收费员上下班的精神面貌、仪容仪表、着装、动作等方面进行考评，力求提升收费员的整体形象。收费文明检查，通过随机抽查的方式，每位收费员10辆车的标准，从业务技能、文明服务两个方面进行检查，从而发现收费员在日常收费工作中的问题，以便在后续中予以改正。

   现场检查部分，主要对收费键盘的使用及文明收费进行考核。键盘方面通过评委的随机提问，参赛人员进行回答，以便让员工熟知键盘的功能及收费标准；文明收费方面，每位收费员现场完成10辆车的收费，评委现场评分。同时，为完善收费员的文明服务，此次比赛在现场检查部分还增加了沿线村庄及景点公里数的考核项目，以便为过往司乘人员提供切实的服务。

   日常检查和集中检查两项成绩的总和作为参赛人员的最后得分，最终第一名为刘文文、第二名云阳、第三名尚海清、第四名张铎、第五名李蒸新，第六名郜文燕。

   开展此次业务技能比拼，一方面是为了巩固与完善员工业务技能与业务素质，通过比赛这种形式促进员工形成比、学、赶、帮的良好氛围，通过不断的学习提升员工的整体实力；另一方面，通过比赛得以全面的了解每位员工的优缺点，从而有针对性的予以发扬和改正，以便打造一支业务素质过硬的收费团队。

打分

微笑服务

合影留念