为完善站内管理工作,提升收费站整体对外形象,恒达公司于2018年10月11日,对桃花、南园子两站进行内部千分考核工作,考核组由公司领导及财务、综合、监控相关人员组成。
此次千分考核主要由日常考核和现场检查两部分构成,日常考核占40%,现场检查占60%。日常考核主要依据为公司每月对两站进行考核所得成绩的加权平均值。现场检查则严格按照集团下发的收费系统千分考核内容进行检查,从工作计划目标、收费站标准化管理、安全生产管理、保畅管理、监控管理、文明服务管理、业务考试等七个方面进行全面、细致、认真、严格的考核,提高两站管理水平,将收费管理工作向更细、更精、更强推进。
恒达公司的收费工作一直秉承“内强素质、外塑形象 提升收费管理水平”的宗旨。对内,通过历届技能比武、月千分考核、新员工培训、新员工座谈等多种形式提升员工的业务水平与业务技能;对外通过便民服务、文明用语、文明手势、文明服务镜等多项举措提高员工的业务水准,塑造文明收费的良好印象。通过这种内外联合的管理措施,不断完善公司内部管理水平,展示公司良好的窗口服务单位形象。