奥林花园B区有一位业主，家里开了一家名叫“小可爱”的玩具店，所以大家都戏称为“小可爱”业主。10月份的一个上午，项目经理杨丽霞接到“小可爱”业主的电话，报修家里马桶堵了，想让工程师傅帮忙维修一下，挂了电话，杨经理马上派最有经验的刘师傅和杨师傅去维修。

来到业主家门口，他们轻轻的敲开门，戴好鞋套后两位师傅便开始将马桶拆除，刺鼻的气味瞬间充满了房间，随之而来的就是脏兮兮的污水，师傅们已经见惯不惯，习以为常，紧急启动机器对下水管道进行疏通，之后又用伸缩抓夹伸入下水管道查看是否有其他异物堵塞。二十分钟后，终于取出了堵在管内的一块抹布，师傅们生怕还有其他堵塞物，又往管道内灌入大量的水，检查排水是否通畅，在确定无其他问题后，马上开始恢复修补工作。将马桶补接好，并将污水杂物清理干净。正当两位师傅转身要离开的时候，“小可爱”业主对刘师傅说：“师傅，您这次维修费多少钱呀？我付给您。”刘师傅回答说：“我们维邦物业给业主上门维修，无论多大的维修量、多么复杂的维修，只要能维修了的，都不收取任何费用，不仅如此，如果业主的灯泡、下水管坏了，我们都可以代买，并且只收材料费。”“小可爱”业主听后说：“我姐她们住的小区，有一次暖气不热让物业师傅维修，维修费收了20块钱，我还以为咱们物业公司也和其他物业公司一样，也收费呢？今天我才真正感觉到了你们物业公司的服务，没有任何一家物业能做到像维邦这样用心的服务，更是无法超越的，维邦物业真不赖！”

听着业主的赞叹，刘师傅和杨师傅心里别提多高兴了。有业主的认可，就是对维邦物业工作最好的肯定和支持。

简评：维邦物业坚持“真情服务业主 用真心换真情”的服务理念，坚持从业主的角度出发，为业主办实事、办好事，用优良的服务赢得业主的认可和信赖，不断提升维邦物业品牌的知名度。