一早，维邦物业奥林国际二区物业服务中心的服务电话铃声急促的响起。客服人员杨丽很快接起电话，原来是业主石先生的孩子面临开学需要送孩子去西安读书，往返需要10天的时间，而家中生病半瘫痪的老父亲无人照料，虽然石先生已经为父亲请好了护工，但是由于一个人无法完成照料老人的生活起居、康复锻炼的工作，石先生在心急之余只能抱一线希望，给物业服务中心拨打了电话，希望物业公司能够给予一些帮助。杨丽在同情的同时，心里也犯起了难，这事一是不在小区物业服务范围内，二是康复锻炼这样专业的技术活不是谁都能胜任的，这可是与业主生命健康息息相关的工作啊！为难归为难，但是作为物业人的直觉，让她在第一时间没有断然拒绝业主，而是马上给项目经理王喜梅拨打了电话，王经理听说了事情的经过后，马上组织二区工作人员召开了紧急会议，片区经理苏玉主动请缨要照顾这位业主家人。

苏玉第一时间联系了石先生，了解了老爷子的身体情况，当她第一次按照与业主约定好的时间八点准时入户帮助老人进行康复训练的时候，万万没想到迎接她的是老爷子的冷脸，石大爷以为苏玉迟到了，满脸的怨气，但是苏玉没有跟石大爷解释也没有怨言，而是很配合的与护工将石大爷扶到客厅，帮助大爷做完一系列的康复训练后，她才主动与护工沟通，了解石大爷的具体情况。原来石大爷是个倔脾气人，因为和家人生气一下子气倒，导致身体半身瘫痪，无法说话。于是，第二天开始，苏玉便在7:40左右就到了石大爷家，帮助老人拍背疏通经络，与护工一同帮助老人进行康复锻炼，无微不至的关心着老人的饮食起居，帮助老人慢慢好起来。渐渐得，石大爷认可了这个不善言表的女女，每天早晨苏玉都能看到石大爷的笑容，石大爷还会主动与苏玉握手打招呼，这样的石大爷让苏玉感觉到自己的帮忙和付出都是值得的。

时间一天天过去了，石大爷的身体也在逐渐好转，石先生回来后看到自己的老父亲被照料得无微不至，亲自赶到了项目服务中心表示感谢，甚至要付给苏玉感谢费。苏玉笑着婉拒了石先生的心意，她说：“这是我们该做的，我们公司的服务宗旨就是让业主对我们无限信赖，做业主最好的朋友，您能信任我，我也同样感到很高兴，以后有需要帮忙的还可以联系我。”第二天，石先生还是亲自将写有“真情服务，贴心管家”八个大字的锦旗送到了维邦物业奥林国际项目服务中心，并一再表示自己的感谢。

简评：以真情换真心。事实上，物业服务本身就是繁杂琐碎的，维邦物业是没有精力和能力满足所有业主这样类似求助的，是无法实现全覆盖的。虽然这种“帮助”不属于维邦物业服务的内容，但作为一种特例，我们维邦物业却尽力在做，让业主真实体会到了雪中送炭的温暖，让业主有了家的感觉。帮帮忙，搭把手，有一副热心肠，有人情味，力所能及地帮助业主解决实际困难，不求回报，这就是维邦物业人的真性情。“维邦物业，营造无限生活”，这不仅是一个口号，更是我们对业主的承诺，维邦物业每一位员工都在用自己的行动去践行承诺，成为业主的好管家！