021年4月的一天，维邦物业公司服务的水岸新城灏园业主苏先生将一面写有“业主至上，暖至人心，服务第一，全心为民”的锦旗亲自送到物业服务中心，激动地向物业工作人员表达他的感谢之意。

要说这面锦旗的由来，事情还要回到上个月。3月15日晚7点30分，苏先生家人紧急向物业服务中心致电说家里有老人走失，需要调小区监控寻找。得知老人已经80多岁了，年纪比较大，当天气温又特别低，担心老人走失时间较长身体会吃不消。听到这个信息，项目经理赵小女的心一下子就揪了起来，她立刻安排工作人员协助业主调取监控，并安排其他人员全部出动到小区平层、地库、周边协助业主紧急寻人。为了扩大找寻范围，发动更多的人关注这位走失的老人，她还特意让客服管家编辑了寻人启事，通过转发朋友圈、业主群等方式尽力帮助业主。时间在焦急的寻找中一分一秒地渡过。功夫不负有心人，终于在第二天早上有位正好看到了寻人启事的好心人发现了走失的老人，老人顺利回了家。得知走失业主已经回家的消息，赵小女又马不停蹄地和客服管家带着保养品上门去看望了老人，看到老人安然地躺在床上休息，她终于露出了宽慰的笑容。

物业不是业主的亲人，却是离业主最近的人；物业不是指南针，却永远为业主指引回家的路。

简评：想业主所想、急业主所急，远亲不如近邻，近邻不如对门，其实作为物业也是离业主最近的邻居，通过快速高效的解决业主遇到的当务之急，才能更好的体现物业服务工作的及时性和必要性。