“远亲不如近邻,近邻不如对门,其实物业离我们最近……”
说出这句经典语录的是维邦物业接管项目中众多业主中的其中一位。
凌晨3点,夜班执岗的秩序维护员巡逻过程中发现一辆出租车在小区门口停下,一位业主摇摇晃晃地下了车,看神态明显是喝醉了。由于业主处于醉酒状态,下车之后坐在地上行动不便,见到此情况,秩序维护员主动上前询问,可是业主无法说出家中具体房号,只能确认他是本小区业主,由于应酬喝多了酒,身上未带任何有效证件,手机也在不知情的情况下丢失。秩序维护员暂时无法核对业主的身份,又担心他步履不稳担心乱走会有危险,于是两名秩序维护员共同将业主搀扶至物业服务中心,让业主躺在了沙发上,业主逐渐进入了梦乡。
第二天早上当业主醒来发现自己在物业服务中心,身上覆盖着工作人员的衣服时,内心充满感激,由于正值冬季,万一在醉酒情况下业主未能顺利回家醉倒在外面,后果不堪设想。业主当即对维邦物业这样关怀业主、为业主着想的行为表示感谢,并说出了“远亲不如近邻,近邻不如对门,其实物业离我们最近”这句话感人至深的话语,用业主的话说,手机丢失,找不回家,半夜三更及时敲邻居的门邻居恐怕也不敢开呀,只有物业服务团队,随叫随到,真诚服务。
对于业主而言,一个安心舒适的居所不仅意味着漂亮的房子,便利的交通,优美的环境,还意味着有一流的物业管理配套服务。物业服务不仅是简单的保安、保洁、维修,更需要的是一种服务精神,一种实实在在做事情的精神。
维邦物业在保障传统的清洁和安全的同时,推出“放心、舒心、贴心、安心、开心”的“五心”服务,让业主真正享受到上品的居住体验。维邦物业推出的管家式服务,一条龙、一站式、首问制服务模式,只要业主有需求,第一时间物业服务人员便会全程跟进,让业主省心、放心。
凌晨时分,家里出现紧急维修怎么办?相信绝大多数业主都会选择等到第二天再联系物业服务中心派人前来检修。因为他们都认为半夜三更,问题一定无法立即得到解决。透过这样一个最简单的细节,维邦物业所服务的项目的业主们有足够的理由相信,自己选择了一个真正的好管家。因为有维邦物业在,当类似的情况发生时,只要你一个电话,便一定能在第一时间得到回应和帮助。
能够享受维邦物业服务的业主,生活的宜居指数完全可供业主进行更深层的诠释与想象。生活于其中,每处细节均体现着无数物管人员的真心:小孩贪玩与父家长在小区走散,物业人员会积极联系家长悉心地将孩子送回家;业主深夜缺水时,物业人员能及时送去桶装水以解业主燃眉之急;外出旅游的业主,可以放心地把家门钥匙交给物业服务人员,我们会按时上门根据业主的需求开窗通风、浇花、喂鱼,为业主解除后顾之忧……每一项用心体贴的服务,每一次热情洋溢的问候,每一个关怀理解的微笑,都汇集了维邦物业人的敬业精神,处处凝聚着人性化的关爱。难怪有业主会由衷地表示:维邦物业提供的是一种传递着温情的星级服务。
全体维邦物业人将视业主一句句经典语录为工作的出发点,在业主的不断认可和肯定中一路向前,继续用爱心和热心温暖业主的心田,以优质的物业服务和良好的品牌社会形象,共建美好家园,为建设幸福维邦而努力!