为提升员工整体素质、增进服务意识、增强服务观念、稳固服务水平。近日，巴市公司甘其毛都收费站与海流图收费站联合组织开展了为期一周的“文明服务之星”评比活动，将进一步提高收费工作规范化管理，全面稳固有序的推进文明服务创建工作。

    此次活动分为动员学习、检查评比和整改提升三个阶段。为使活动扎实有效的开展，成立专项活动评比小组，拟定活动策划书，制定详细的评比细则。本次评比活动分三个环节进行。首先在活动开展前对两站内员工进行了系统的培训，发放相关学习和参考资料。然后经过实际操作，通过现场个人演示和查看原有的个人工作录像资料抽查，包括仪容仪表、精神面貌、文明用语、手势动作等。最后经过理论考试环节，由评比小组人员对每名收费人员进行评判和打分。在评比全部结束后开展活动总结表彰会，取三项得分相加前三名者，确定为站内“文明服务之星”，并给予奖励。在活动过程中，站内同时组织员工观看视频录像回放，采取员工自查的方式，查找自身文明服务过程中存在的不足，并提出整改建议，确保活动取得实效。

    通过此次活动的开展，员工文明服务的意识、文明服务的积极性在原有的基础上有了很显著的提高，在站内形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围，全面提升了两收费站文明服务水平和窗口服务形象，为文明服务标准化建设的持续、稳定、优质的开展打下扎实的基础。