5月4日至7日，维邦物业公司召开2016年物业管理工作会议。公司总经办和各项目项目经理、班组负责人及部分基层员工参加了会议。会议进一步重申了维邦物业2016年“服务提品质、管理上台阶、经营求突破、员工重保障、品牌大推广”的工作思路。本次会议主要任务是通过第一季度公司各项指标完成情况和存在问题的分析，找出克服问题对策，为顺利完成全年各项指标任务打下坚实的基础。

    会上，首先，总经办宣布第一季度检查工作通报，各项目项目经理进行阶段工作汇报，由公司领导进行针对性指导、点评，然后由优秀项目经理分享管理服务经验，并通过优秀项目经验学习找出自身物业服务差距，最后总经办领导总结讲话，针对问题要求完善各项工作制度，并确定布置工作及问题整改时限。

    在5月4日召开的工程维修、秩序维护班组会议上，会议下发了工程维修员和秩序维护员考核办法，同时明确了2016年项目设施设备维护保养工作的具体实施办法，对各项目下一步工程维修人员、秩序维护人员及设施设备的管理工作提供了更加科学有效的保障。在客户服务和环境维护的班组会议上，会议邀请了高新园区的优秀保洁李云霞分享个人工作经验，希望将典型员工的物业服务技巧传授给更多的一线员工，将好的做法能够传承和延续下去。同时，巴市·奥林国际项目、高新园区项目和银行项目分别分享了各具特色的管理服务经验，为各项目下一步物业管理工作提供了有效、操作性强的方法和思路。

    5月5日、5月6日，由维邦物业公司总经理王彪亲自带队，维邦物业近20个项目的30余人外出参观学习同行优秀物业管理项目，参观考察了伊金霍洛旗、康巴什新区及准格尔旗在内共9个项目。

    本次参观考察活动得到了明喆物业、陕西皓天物业、和欣物业、康城物业、悦生活物业和鹏泰物业等同行单位的大力支持，参观团一行所到之处，都得到了同行单位的热烈欢迎。参观团一行在项目方专职人员的引领下，分别参观了各个项目的园区景观、设施设备间以及物业办公室等区域。同行单位高标准的物业服务流程、整洁漂亮的园区环境、规范化的服务标准、严谨的服务态度，和社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，都给参观团留下了深刻的印象，学到了许多实用的管理服务经验。

    特别是在最后的座谈中，参观团分别与同行的精英团队就项目经理应具备的素质、团队建设、客户关系维护、疑难问题解决以及设施设备管理经验等重点问题进行了交流分享，收获很大。

    参加本次活动的项目负责人均表示公司组织的此次活动对项目物业服务管理工作很有帮助，通过参观这些优秀项目，开阔了管理层的眼界，收获了更多管理服务过程中的方法和技巧，大家表示这次参观考察活动很有意义，要将学到的内容运用到实际工作中去，创新思路，提高自身管理水平和服务品质。通过参观学习，使大家深刻地认识到物业管理的标准化、精细化，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步维邦物业的服务工作开展有着深远的指导意义。

    5月7日，项目经理会议如期召开，经过了班组会议的找准不足、明确工作重点和外出考察活动的所见所学，各项目管理团队都感悟颇深。会议首先由参会人员交流心得、分享经验，参会人员踊跃发言，从差距对比反思工作，从不足出发计划工作，从经验出发分享工作，互相学习、互相补充。顺应当下国家税费改革营业税改增值税的要求，公司财务部部长王晓丹就财务管理下一步工作进行简要陈述，同时对参会人员进行了营改增公司财务制度变化的详细培训，保证公司财务工作的顺利开展的同时提高了公司管理团队的财务意识，为下一步的财务管理工作打好了基础。

    维邦物业总经办领导在会上作总结讲话，维邦物业副总经理庞霞宣读公司1至4月份工作简报，并对下一步整体工作进行部署和安排。公司总经理王彪对奋斗在物业服务一线的员工讲诚信、讲价值、不怕苦、讲奉献的精神表示感谢，对项目经理带领团队强化管理、创新服务，在物业服务标准化、精细化的道路上不断追求卓越的精神表示高度肯定。他强调我们要坚决克服自我满足、盲目乐观的现象，要有危机感、紧迫感，同时，王总对下一步各项目物业管理服务工作了提出了新的要求：第一，要求项目经理要对公司负责，对员工负责，勇于担当，担负起和发挥好项目管理、业主服务与员工培训教导的三大作用；第二，总部各部门要加强监管，并提出每季度召开一次专题品质督导会议，用图文并茂的形式现场点评，督导成绩存档备案，与项目经理绩效直接挂钩；第三，要求项目经理通过努力学习不断提高能力素质，包括物业管理理论水平、物业法律法规认识水平、物业管理服务宣传水平、物业管理服务总结水平；第四，严格执行部门会议中提出对四大基础服务提出的下一步工作要求，落实整改内容、落实整改标准、落实整改措施、落实时间进度、落实责任人；第五，提交参观学习分享及整改计划，同时将好的做法进行全员分享普及，真正让参观学习所学落地，提升项目物业服务品质。

    本次物业管理工作会议的亮点在于形式灵活、贴近基层、找准问题、措施给力。本次会议的召开统一了思想，引起了反思，振奋了精神，明确了目标。是一次以问题为导向的反思会，是一次以典型带动的培训会，也是一次为实现目标的阶段总结会。会议的召开使全体员工对公司2016年及未来发展保持勇于担当、创新发展的责任心和使命感，在新常态下，把握新机遇，展现新作为，开创新亮点，对完成全年的经营任务具有非常重要的意义，对提升服务品质，开拓创新物业服务内容起到积极作用。