4月15日，新维商服集团举行了专题培训《职业素养与服务意识》，特别邀请了行动成功国际教育集团讲师万立博为大家授课。

    培训内容分为商务服务礼仪常识和服务意识两部分。万立博说：“礼仪是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。”万立博对商务形象的原则、标准的仪容仪表对着装的要求、职业礼仪办公、常用社交礼仪等进行了详细的介绍。 万立博老师强调了服务意识的重要性。“服务千万招，态度第一招。”心态管理是成功人士的基础，服务人员要懂得付出。“我今天的收获是过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出。” 勇于承担责任和善于解决问题也是成功人士的标志。“一个人地位的高低与他承担的责任成正比。”作为一个优秀的人，无论在何时何地看到问题，只要是在身边发生的，就要积极去解决，沉淀经验，成功的人一定是解决问题最多的人。

    同时，万老师还讲了服务过程中的三大作风，要认真，就是要全力以赴、专心致志、精益求精、注重细节。快，就是要有效率、速度和激情。坚守承诺，要诚信、讲信用，有品格。只有做到这些，才能将工作落实到实处。

    作为商服行业，内部员工的职业素养和服务意识非常重要，为了进一步做好品牌建设，一定要提升员工的服务意识，只有内部管理规范，才能让企业有一个长远的发展。

万立博为商服员工做提升服务意识的培训

　　　　培训现场