在短暂的假期结束后，一年的工作又将开始了。对于综合部而言，2012年最核心的工作还是“服务”二字。在做好日常性工作的基础上，如何把服务抓出特色、抓出实效，最大限度地为集团及各产业集团提供支持和服务，始终是我们追求的目标。俗话说：学无止境。对于综合部门来说，服务也是无止境的，必须不断地完善、创新，才能把工作做得更好、更出色。

    2012年，我部将进一步加强管理，对工作流程中不合理、效率不高的地方要进行适当的调整和改进，要研究思考进一步做好各项工作的方法和措施，将创新纳入考核体系中，增加在考核中的比重，充分发挥每名员工的思想和想象力，使部门工作较以往有大的改观。要把与政府及相关部门的联络作为对外工作的重点，切实加强外联工作。在集团内部，加强年内组织一次对各产业集团综合事务的调研工作，包括公文、档案及后勤管理等。通过调研，对各产业集团的相关工作进行学习指导，取长补短，共同提高；积极探讨礼品、办公用品、耗材的集中采购工作，发挥控股集团优势，力所能及地节约成本；建立车辆接送标准、物业巡察制度，不断完善标准化管理，进一步提升部门工作的能力和水平。打造一支有凝聚力的团队。要为员工提供公平、公正的工作平台，充分调动每名员工的积极性和创造性，让员工承担更多的责任，促使其更快的成长。建立科学的评价体系，让有能力的员工能够脱颖而出，部门风气正、人心齐，员工能够在综合部快乐工作、健康生活，实现人生价值。

    “一年之季在于春”。新的一年要做的工作还很多，也有一定的压力，但无论怎样，我们都要全力以赴，克服困难，下大力气把部门工作做好、做实，为集团各项事业的发展奉献优质的服务，做出应有的贡献。