近日，集团综合部召开了七月份工作例会。会上，提出今年下半年在部门内开展读书会活动，并当场为每位员工发放了《海底捞你学不会》这本书。

    李部长强调，学习这本书与我们综合部的工作性质有关，综合部是服务部门，如何做好服务，把服务做精做细、做到位是我们一直探讨和追求的，海底捞的文化和服务是非常好的，特别是员工的服务热情、主人翁意识更值得称道，我们要通过学习，进一步加强对服务的认识和理解，不断提高服务意识和责任意识，把本职工作做得更出色。本次读书会采用先自学后集体交流方式，在相互交流过程中加深对海底捞的理解，分享各自的感悟和心得。

    海底捞是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，为广大消费者提供更贴心服务，更健康、更安全、更营养、更放心的食品。在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。公司发展迅猛，十几年来，公司在全国拥有五十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2010年营业额近15亿元，拥有员工1万多人，企业连续三年获得“中国餐饮百强企业”名誉称号。