为了进一步增强中国酒村景区员工服务意识,提高服务技能水平,促进员工之间的学习和交流,提升整体的服务质量。7月4日,由中国酒村景区客房部主办,综合部和营销部配合,在中国酒村景区石语小院举行大梁酒庄首届客房服务技能大赛。
比赛以“中式铺床”为主题,每位选手限时五分钟,评比流程严格按照酒店服务标准。其中,比赛包括参赛人员的仪容仪表,床单、被套抛开定位及与床心位置、羽绒被与被套四角到位及饱满度、枕头放置等。
此次客房服务技能大赛共有12名员工参加,分6组进行技能比拼。比赛过程中,选手们的实力旗鼓相当,纷纷展现了自己娴熟的铺床技艺。经过激烈的角逐,宋成俊、徐秀琼、樊朝芳三名选手分别获一、二、三等奖。
随后在景区会议室举行颁奖典礼。颁奖后,中国酒村景区副总经理魏乐对此次活动进行总结讲话。他说,通过此次比赛,进一步提升了景区客房部标准化服务流程,希望其他工作岗位人员要加强标准化工作流程,提升景区整体服务水平。
本次比赛不仅是中国酒村景区客房服务水平、员工精神面貌的集中展示,也是客房服务岗位技术的一次大练兵,充分激发了客房工作人员学习的热情。以此次比赛为契机,中国酒村景区将进一步加强标准化工作流程,使酒店客房服务水平和员工素质得到整体性提升,从而更好的展现中国酒村景区优质的服务。
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