为进一步提高员工综合能力，激发员工爱岗敬业，钻研收费业务的工作热情，恒达公司桃花收费站于11月18日组织举办了站内岗位技能比赛。全体收费员参加了此次比赛，评委分别由副总经理陈文兵、总经理助理王富宏、桃花站站长赵晨霞、副站长马倩、监控副主任李强担任。

   此次比赛分为现场业务比拼和收费录像回放两部分，其中业务比拼60分，录像回放40分。为保证比武的公平公正，每位员工都通过抽签的方式抽选自己的出场顺序。

   18日上午，首先完成了收费员业务项目的比拼。业务方面分为实操和常规知识回答两项。实操方面主要比拼打印机换票、键盘功能的掌握、手动车牌号的输入和点钞，特别是在键盘功能掌握方面，收费站提前将收费键盘的所有按键遮挡，收费员唯有通过自身记忆完成车牌输入等操作，此种考核方式是对收费员业务技能的一次全面考验；在完成实操环节，收费员还通过抽签进行口头作答比拼，员工所答问题涉及人力资源、收费业务、文明服务标准、企业文化以及沿线村庄和景点的相关内容。比武活动通过这种实操和口述的方式，力求强化员工的业务水平。当天下午，站长完成每位收费员收费业务录像的回放检查工作。检查内容主要为员工列队、文明用语及10车次的标准化收费进行评分。

   现场业务比拼和收费录像回放两项分数相加作为每位参赛选手的最后得分。同时，今年的业务比拼较往年增加了班组评比，即每个班组成员得分相加作为本班组的最后得分，得分最高的班组予以奖励。通过比赛，最终获得此次技能比武个人第一名宋瑞玲、第二名宋丹、第三名郝建军、第四名张铎、第五名李文燕、第六名王兆莉。班组第一名为王兆莉班组，班组总得分为471.4分。

   开展此次业务技能比拼，一方面是为了巩固与完善员工业务技能与业务素质，通过比赛这种形式促进员工形成比、学、赶、帮的良好氛围，通过不断的学习提升员工的整体实力；另一方面，通过比赛促进团队的整体学习与进步，从而打造优秀的收费队伍。

比赛现场